Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur des assurances en Côte d’Ivoire, notre structure recherche un Conseiller en Assurance chargé d’accompagner une clientèle de particuliers et/ou de professionnels dans le choix, la souscription et le suivi de contrats d’assurance adaptés à leurs besoins. Le poste s’inscrit dans un environnement commercial et relationnel exigeant, où la qualité du conseil, la maîtrise des produits d’assurance et le sens du service client sont déterminants. Le Conseiller en Assurance joue un rôle clé dans la promotion des offres d’assurance, la fidélisation du portefeuille clients et la contribution à l’atteinte des objectifs commerciaux. Le profil recherché est accessible avec un niveau Terminale, titulaire du BAC, spécialité Assurances, avec une bonne présentation, une aisance relationnelle et une réelle motivation pour évoluer dans le domaine assurantiel.

• Accueillir, informer et conseiller les clients sur les différents produits d’assurance proposés : automobile, santé, habitation, vie, individuelle accident, responsabilité civile, etc.
• Analyser les besoins du client afin de proposer une solution d’assurance adaptée à son profil, à ses risques et à son budget.
• Présenter les garanties, exclusions, franchises, plafonds d’indemnisation et conditions générales des contrats.
• Participer à la souscription des contrats d’assurance et à la constitution des dossiers d’adhésion.
• Assurer le suivi administratif des contrats : avenants, renouvellements, résiliations, mises à jour des informations clients.
• Contribuer à la gestion et à la fidélisation du portefeuille clients par un suivi régulier et un service de qualité.
• Promouvoir les offres commerciales et participer aux actions de prospection terrain, téléphonique ou en agence.
• Traiter les demandes courantes des assurés et orienter les clients vers les services compétents en cas de sinistre ou de réclamation.
• Veiller à la conformité des dossiers avec les procédures internes, les exigences de la compagnie et les règles du marché des assurances.
• Participer à l’atteinte des objectifs de vente, de production et de qualité de service fixés par la hiérarchie.

• Niveau d’étude requis : Terminale.
• Être titulaire du diplôme de BAC, spécialité Assurances.
• Bonne présentation et excellente expression orale et écrite.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité à instaurer une relation de confiance avec la clientèle.
• Être motivé(e), dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) résultats.
• Capacité à travailler sous objectifs commerciaux et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise des bases du métier d’assurance et intérêt marqué pour le conseil client.
• Sexe : Homme ou Femme.
• Une première expérience en assurance, en agence commerciale ou en relation client serait un atout.

• Bonne connaissance des produits d’assurance IARD et/ou assurance vie selon l’activité de la compagnie.
• Maîtrise des notions essentielles : prime, cotisation, garantie, franchise, exclusion, sinistre, indemnisation, avenant, résiliation.
• Capacité à expliquer clairement les conditions contractuelles et à orienter le client vers la formule la plus adaptée.
• Connaissance des techniques de vente-conseil et de prospection commerciale en assurance.
• Notions de gestion de portefeuille clients et de fidélisation en environnement assurantiel.
• Capacité à renseigner et mettre à jour des dossiers clients avec exactitude et confidentialité.
• Utilisation courante des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion commerciale ou de gestion d’assurance.
• Connaissance des règles de conformité, de confidentialité et de lutte contre les erreurs de souscription.
• Compréhension des procédures de traitement des demandes clients et de premier niveau de gestion des sinistres.
• Bonne maîtrise du français professionnel ; la connaissance d’une langue locale ou de l’anglais est un atout.