Greenpeace recherche un(e) Chargé(e) des relations adhérents, Paris, France
Greenpeace est une organisation internationale présente dans 55 pays, sur tous les continents et tous les océans, elle compte plus de trois millions d’adhérent·es et plus de 36 000 bénévoles à travers le monde.
En France, Greenpeace c’est 240 000 adhérent·es et plus de 1000 militant·es bénévoles qui mettent leur temps, leur expertise, leurs compétences et leur énergie au service de la cause environnementale.
Greenpeace France, c’est donc une organisation militante mais aussi un employeur de l’ESS (Economie Sociale et Solidaire) qui compte 160 personnes salariées déterminées à faire avancer nos campagnes. Nos équipes sont basées au siège de l’association à Paris, au sein de notre entrepôt en Ile-de-France, ou encore dans plusieurs villes de France pour les missions de street marketing.
La mission du poste
En nous rejoignant, tu feras partie de l’équipe des Relations Adhérents, dont la mission est d’assurer une relation personnalisée avec nos adhérent·es et sympathisant·es, et un traitement de qualité de l’ensemble de leurs demandes, dans le but de contribuer à leur fidélisation, à l’image et à l’indépendance de Greenpeace.
Sous la responsabilité de la Responsable des relations adhérents, tes missions seront les suivantes :
- Répondre de manière personnalisée aux sollicitations concernant l’adhésion des sympathisant·es et des adhérent·es reçues par courrier, téléphone ou email,
- Veiller au respect des délais de traitement et à la répartition de la charge de travail au sein du pôle
- Saisir rigoureusement l’ensemble des sollicitations sur la base de données du département et analyser ces informations afin d’accompagner la Responsable des Relations Adhérents sur le suivi de l’activité,
- Synthétiser et communiquer aux équipes les éléments identifiés ainsi que les questionnements et messages des adhérents et des adhérentes.
Les conditions du poste
- Station assise prolongée,
- Expression orale en français par mail, courriers et téléphones
- Travail sur écran,
- Horaires de travail fixe : du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h
- Poste basé au siège à Paris
- Un contrat de travail à durée déterminée de 6 mois : février à juillet
Le profil recherché
Ce qui compte pour ce poste : ta personnalité et ta motivation à nous rejoindre !
Ainsi, nous t’invitons à postuler si tu te reconnais dans la description suivante :
Tu utilises quotidiennement les outils bureautiques (Word, Excel) et es à l’aise avec les outils de reporting et les outils de base de données (Universe).
Tu fais preuve d’une grande rigueur et d’une aisance rédactionnelle et relationnelle notamment au téléphone avec un public varié.
Tu peux compter sur ton sens de l’organisation, ton sens du service et ton sens de l’écoute et de l’analyse pour réussir ta mission.
Tu es disponible début février 2024 pour 6 mois.
Rémunération et les conditions de travail :
- Une rémunération brute mensuelle de 2453,50 euros versée sur 13 mois
- Un contrat de 39h par semaine et 24 jours de RTT par an (au prorata du temps de présence)
- Des titres-restaurant d’une valeur faciale de 9 euros pris en charge par Greenpeace à 60%
- Une prise en charge à 50% de l’abonnement transport Ile-de-France
- Une complémentaire santé prise en charge par Greenpeace à 60%, pour toi, ta/ton partenaire et tes enfants
- Un congé 2ème parent de 6 semaines avec maintien de ta rémunération à 100%
- Une politique de télétravail qui te permet de télétravailler jusqu’à 60% du temps (selon conditions)
- Et l’opportunité de participer aux cours de yoga et autres activités organisées par Greenpeace
Le processus et le calendrier de recrutement
L’offre est publiée jusqu’au 1er janvier 2024. A compter du 8 janvier (date de retour de congés), la Responsable du recrutement, prendra contact avec toi et t’informera de la suite réservée à ta candidature.
Tu es convaincu·e que ce poste est pour toi ?
Envoie-nous ton CV et ta lettre de motivation sans plus attendre ! Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas étudiées.
