La Banque africaine de développement recrute un(e) Chargé(e) principal(e) de la gestion des cas, Abidjan, Côte d’Ivoire

 

 

LA BANQUE :

Créée en 1964, la Banque africaine de développement est la première institution panafricaine de développement. Elle a pour mission de promouvoir la croissance économique et le progrès social dans l’ensemble du continent. La Banque compte 81 pays membres, dont 54 pays africains (les pays membres régionaux).  Le programme de développement de la Banque vise à fournir l’appui financier et technique aux projets porteurs de transformation qui permettront de réduire nettement la pauvreté grâce à une croissance économique inclusive et durable. Pour davantage se concentrer sur les objectifs de la Stratégie décennale (2023-2032) et réaliser un plus grand impact sur le développement, cinq grands objectifs (High 5) dans lesquels les interventions devront s’intensifier pour accélérer l’obtention de résultats en Afrique ont été identifiés, à savoir : l’énergie, l’agro-industrie, l’industrialisation, l’intégration et l’amélioration de la qualité de vie des populations africaines.

LE COMPLEXE :

Le Complexe de la gestion des personnes et des talents (PTVP) a la responsabilité générale d’attirer, de faire progresser, de motiver et de fidéliser un effectif solide de professionnels, de personnel de soutien et de personnel contractuel pour assurer les activités de la Banque à l’avenir. PTVP est chargé d’assurer la mise en place de systèmes et de contrôles efficaces pour la gestion des personnes et des talents, depuis la recherche des talents jusqu’à la retraite. PTVP est également responsable de l’administration efficace des régimes d’avantages sociaux de la Banque (assurance médicale et retraite du personnel) et de la viabilité financière de ces régimes.

LE DÉPARTEMENT/LA DIVISION QUI RECRUTE :

Le Complexe PTVP comprend trois (3) départements, dont un département chargé des services de bien-être du personnel, de la rémunération et de la politique de l’emploi (PTCW), qui regroupe lui-même deux (2) divisions :

  1. La Division de la rémunération et de la politique d’emploi ; et
  2. la Division des services médicaux et du bien-être du personnel

Le Département PTCW a pour principale fonction d’assurer un cadre complet et favorable aux conditions d’emploi du personnel de la Banque, qu’il s’agisse des conditions de santé au travail, de l’assistance médicale, des initiatives en matière de bien-être, des politiques mises en place par l’institution en ce qui concerne la gestion des ressources humaines, ou encore de la définition des paramètres de rémunération. Dans ce cadre, PTCW veille également à ce que des mécanismes soient mis en place pour assurer une parfaite compréhension des droits et obligations des membres du personnel, dans le cadre du contrat social régissant le travail au sein de la Banque.

Rattachée à PTCW, la Division de la rémunération et de la politique de l’emploi (PTCW1) est chargée de l’élaboration des règles régissant la gestion des ressources humaines ainsi que le cadre de rémunération et d’avantages sociaux. Cette division est également chargée de veiller au respect du cadre réglementaire, par l’intermédiaire d’une section chargée de la gestion des litiges (de la gestion des procédures disciplinaires à l’accompagnement en cas de plaintes déposées par les membres du personnel). PTCW1 est chargée d’assurer une coordination étroite avec les services du Conseiller juridique général pour toutes les questions relatives à l’administration du personnel et à la gestion des litiges.

LE POSTE :

Le/la Chargé(e) principal(e) de la gestion des cas joue un rôle transversal dans la gestion des cas (procédures disciplinaires, affaires portées devant le Tribunal administratif) et dans la gestion des plaintes (analyse des requêtes introduites par les membres du personnel dans le cadre du mécanisme de réclamation instauré par le règlement révisé du personnel de la Banque).

Le/la titulaire du poste est appelé(e) à accomplir les tâches suivantes :

  1. Élaboration de processus standard visant à améliorer et à renforcer les pratiques actuelles en matière de gestion des cas au sein de la Banque.
  2. Contribution efficace à la mise en œuvre des mécanismes de recours de la Banque.
  3. Soutien aux efforts de la division pour créer un environnement de travail propice à la résolution des conflits.
  4. Appui au Chef de division sur les questions liées à la gestion des cas et aux procédures de réclamation ou sur toute autre question de ressources humaines, à la demande de celui-ci.

Il/elle est censé(e) contribuer efficacement à la coordination avec d’autres composantes du Complexe de gestion des personnes et des talents sur des questions liées à la gestion des cas et aux procédures de réclamation ou sur toute autre question de ressources humaines à la demande du Chef de division.

PRINCIPALES FONCTIONS :

Sous la supervision générale du Chef de division, Rémunération et politique d’emploi, le/la titulaire du poste devra assumer les fonctions suivantes :

  1. Gestion des cas
    • Analyser minutieusement les cas et fournir des conseils juridiques préliminaires au Chef de division, PTCW, le cas échéant.
    • Préparer des rapports périodiques sur la gestion des cas, analyser les tendances et fournir les données nécessaires sur la gestion des cas afin d’éclairer la prise de décision.
    • Contribuer à la mise en place d’un système d’enregistrement des cas.
    • Mettre en place et tenir à jour un système de gestion/suivi des cas pour faciliter le suivi des cas.
    • Normaliser les flux de travail liés à la gestion des cas et élaborer des procédures opérationnelles normalisées.
    • Rédiger divers documents et lettres à l’intention du personnel de la Banque : demandes d’explication, avertissements, suspensions, licenciements, circulaires relatives aux contrats et aux relations avec les employés.
    • Contribuer à l’organisation des réunions du Comité de discipline ; encadrer le secrétariat dudit comité et coordonner la représentation des ressources humaines le cas échéant.
    • Coordonner les  procédures disciplinaires en vue des sessions du Comité de discipline.
    • Jouer un rôle moteur dans la mise en œuvre d’innovations dans les procédures de gestion des cas, en s’appuyant sur des critères de référence externes et sur les retours d’expérience en interne.
  1. Gestion des griefs
    • Évaluer et analyser les plaintes et les griefs du personnel et recommander des mesures à prendre.
    • Contribuer à la mise en place d’un nouveau système d’enregistrement des plaintes.
    • Normaliser les flux de travail liés à la gestion des plaintes et élaborer des procédures opérationnelles normalisées.
    • Promouvoir la compréhension des règles, des politiques et des opérations du mécanisme de recours de la Banque auprès du personnel et de l’équipe de direction.
    • Assurer le suivi juridique et la transmission en temps opportun des dossiers soumis par la Banque dans tous les cas de plaintes en fournissant les documents nécessaires requis des services de ressources humaines.
    • Jouer un rôle moteur dans la mise en œuvre d’innovations dans les procédures de gestion des plaintes, en s’appuyant sur des critères de référence externes et sur les retours d’expérience en interne.
  1. Analyses juridiques liées au cadre des ressources humaines
    • Contribuer à l’élaboration du cadre de gestion des conséquences.
    • Soutenir les efforts déployés par les Départements des ressources humaines pour créer un environnement de travail propice à la résolution des conflits, en organisant des ateliers, en menant des actions de sensibilisation et en diffusant des informations.
    • Élaborer des politiques et contribuer à tous les documents relatifs aux ressources humaines sur le plan juridique.
    • Contribuer à la coordination des consultations juridiques sur les textes réglementaires en matière de ressources humaines.
    • Établir et coordonner des réunions et des engagements réguliers avec les différentes parties prenantes de la Division :  Bureau de l’éthique, Bureau du médiateur, Bureau d’enquête et de lutte contre la corruption (PIAC), Secrétariat de Stagrico, Tribunal administratif, Comité de discipline, etc.
    • Collaborer avec le bureau du VP à la résolution de certains problèmes juridiques en suspens et exécuter toute autre tâche qui pourrait lui être confiée de temps à autre par le Chef de division.

CRITÈRES DE SÉLECTION (Qualifications, expérience et connaissances) :

  1. Être titulaire d’un Master 2 en droit ou dans une discipline connexe.
  2.  Justifier d’au moins six (6) années d’expérience dans la gestion des cas et des griefs ou dans le droit international du travail au sein d’organisations similaires à la Banque africaine de développement.
  3. Avoir une expérience des procédures et du statut du personnel, si possible, ainsi qu’une expérience à la fois en matière de gestion et de conseil.
  4. Posséder une connaissance approfondie du droit statutaire et du droit du travail ainsi que des procédures applicables aux institutions financières internationales.
  5. Une expérience préalable comme membre du personnel, expert ou consultant d’une institution financière internationale ou d’un département chargé de la conformité serait un atout.
  6. Être capable de communiquer et de rédiger efficacement en anglais ou en français, avec une bonne connaissance pratique de l’autre langue.
  7. Posséder des compétences avérées en matière de formalisation juridique en ce qui concerne des sujets professionnels.
  8. Avoir des compétences en matière de communication en public et être capable de faire des présentations techniques à des publics variés.
  9. Maîtriser l’utilisation des applications standard de la gamme Microsoft Office (Word, Excel, Access et PowerPoint).

CE POSTE BÉNÉFICIE DU STATUT INTERNATIONAL ET OUVRE DROIT AUX CONDITIONS D’EMPLOI Y AFFÉRENTES.

 

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