La Banque africaine de développement recrute un(e) Chargé(e) Principal(e) de gestion de clients
- Titre du poste: Chargé(e) Principal(e) de gestion de clients
- Grade: PL4
- Poste N°: 50078332
- Référence: ADB/18/097
- Date de publication: 12/06/2018
- Date de clôture: 11/07/2018
- Pays: Côte d’Ivoire
Objectifs
La banque:
Créée en 1964, la Banque africaine de développement est la première institution panafricaine de développement. Elle a pour mission de promouvoir la croissance économique et le progrès social dans l’ensemble du continent. La Banque compte 80 pays membres, dont 54 pays africains (les pays membres régionaux). Le programme de développement de la Banque vise à fournir l’appui financier et technique aux projets porteurs de transformation qui permettront de réduire sensiblement la pauvreté grâce à une croissance économique inclusive et durable. Afin de mieux se concentrer sur les objectifs de la Stratégie décennale (2013-2022) et réaliser un plus grand impact sur le développement, cinq grands domaines (Top 5) dans lesquels les interventions devront s’intensifier ont été identifiés, à savoir : l’énergie, l’agro-industrie, l’industrialisation, l’intégration et l’amélioration de la qualité de vie des populations africaines.
Le complexe:
La Vice-présidence du secteur privé, des infrastructures et de l’industrialisation joue un rôle important dans l’accomplissement de la mission de la Banque concernant le développement du secteur privé, l’amélioration de l’infrastructure et l’accélération de l’industrialisation. Les principales fonctions dévolues au Complexe sont les suivantes: (i) instaurer un environnement porteur pour le développement du secteur privé [et du secteur financier] en vue de promouvoir une croissance inclusive et un développement durable; (ii) appuyer le développement d’une infrastructure fiable et durable, y compris les villes et l’aménagement urbain; et (iii) accorder une attention accrue à la performance industrielle et commerciale en appui à la transformation structurelle de l’Afrique. Le Complexe mobilise les connaissances, cofinancements et partenariats pour attirer les capitaux privés et œuvrer avec les gouvernements à la réalisation du programme de développement de la Banque.
Le département/la division qui recrute
Le Département du secteur privé de la Banque a pour rôle de diriger pour le compte de la Banque la promotion du développement du secteur privé au sein des pays membres régionaux et de veiller à ce qu’il joue un rôle central dans l’établissement des fondements du rôle de la Banque en matière de développement durable, conformément à sa mission telle qu’énoncée dans sa Stratégie décennale de la Banque et les initiatives du Top 5.
Au sein du Département du secteur privé, la division de la Stratégie et de l’Appui aux transactions est chargée de l’élaboration des stratégies, politiques et directives ainsi que de la mise au point des outils analytiques requis pour le développement du secteur privé. La Division assure également la gestion des clients internationaux et effectue des missions spécialisées pour le compte des régions et des secteurs. Elle fournit en outre des conseils ponctuels sur la bancabilité et la structuration des transactions, la modélisation financière et économique, et l’assistance technique pour les opérations du secteur privé.
La position:
Les principales responsabilités liées à cette position sont:
- Contribuer à la formulation d’un cadre à long-terme pour la gestion des clients et l’exécution d’une procédure de gestion des clients pour le développement du secteur privé à la Banque;
- Contribuer au développement et à l’exploitation d’un système de gestion des clients (outil CRM);
- Identifier les clients, agréger la gestion des clients et superviser la gestion des clients;
- Développer des relations commerciales internationales avec des investisseurs tiers nouveaux ou existants.
Fonctions et responsabilités
Sous la direction et la supervision du Chef de Division Stratégie et Appui aux Transactions, le Chargé principal de transaction conduit les activités suivantes :
- Contribuer à la gestion, la mise à profit et la rétention de la relation clientèle assurant ainsi un flux de valeur entre la Banque et les clients ;
- Contribuer à la proposition et la rétention des clients nouveaux ou existants afin de générer un flux de deals pour la Banque ;
- Participer au design d’un système qui aidera les Directeurs Généraux et les Départements qui font du Business development dans leurs activités d’origination de transactions au secteur privé;
- Contribuer au développement d’outils requis pour la gestion des requêtes de financement et d’activités de non-financement des clients pour le développement du business nécessaire l’accroissement du pipeline de projets du secteur privé;
- Créer une base de renseignements et maintenir une base de données clients nécessaire pour l’aide à la décision pour les équipes d’origination basées dans les centres régionaux et au siège ;
- Créer et maintenir des relations solides avec les promoteurs, financiers et développeurs à haute valeur ajoutée.
Critères de sélection
Notamment compétences, connaissances et expérience souhaitables
- Etre titulaire d’au moins un Master (ou un diplôme universitaire équivalent) en finances ou dans une discipline proche et/ou en Informatique, en Gestion, en Economie
- Avoir au moins six (6) ans d’expérience professionnelle dans le domaine, acquise dans le Banque ou dans une structure de consultation, en particulier dans le domaine de développement des affaires et la Gestion Clientèle
- Disposer d’une expérience solide dans la Gestion de clients
- Excellente connaissance des bases de données IT, des logiciels technologiques et des systèmes innovants
- Capacité à produire des rapports marketing de qualité
- Bonne connaissance de l’instruction des opérations du secteur de la Banque
- Orienter vers le Client et les résultats, avec de solides compétences en analyse et en communication
- Sens de l’initiative et de l’innovation dans la proposition de solutions aux besoins des clients
- Capacité à travailler en équipe avec de bonnes compétences interpersonnelles pour interagir avec les contacts internes et externes
- Capacité à répondre avec célérité aux situations nouvelles et à anticiper les difficultés
- Diplomate et crédible dans ses interactions avec les investisseurs et les partenaires au développement
- Capacité à développer ce rôle et s’adapter rapidement aux besoins évolutifs de la Banque.
- Capacité à travailler de manière efficace à travers les barrières institutionnelles et à développer des networks et carnet d’adresse
- Excellente maitrise écrite et orale de l’Anglais ou du Français avec, de préférence, une bonne capacité d’utilisation professionnelle de l’autre langue.
- Compétence dans l’utilisation des applications bureautiques standard (Word, Excel, Access et PowerPoint) et de préférence SAP.
CE POSTE BÉNÉFICIE DU STATUT INTERNATIONAL ET OUVRE DROIT AUX CONDITIONS D’EMPLOI Y AFFÉRENTES.
Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l’enregistrement de votre candidature, veuillez envoyer un courriel avec une description précise du problème et/ou en envoyant une capture écran indiquant le problème à : HR Direct HRDirect@AFDB.ORG
Postuler en ligne
Pour postuler à ce poste, vous devez être ressortissants d’un des pays membres de la BAD.
Seul(e)s les candidat(e)s qui auront satisfait à toutes les exigences du poste et qui auront été retenu(e)s pour les entretiens seront contacté(e)s. Seuls les dossiers de candidature enregistrés en ligne avec un curriculum vitae (CV) complet et copies des diplômes requis joints seront examinés. Le Président de la BAD se réserve le droit de nommer un candidat à un grade inférieur à celui du poste annoncé. La Banque africaine de développement est un employeur garantissant l’égalité des chances et les candidatures féminines sont vivement encouragées.www.afdb.org
Le Groupe de la Banque africaine de développement (BAD) ne perçoit aucun frais ou contribution de quelque nature que ce soit des candidats tout au long de son processus de recrutement (dépôt ou traitement de la candidature, entretien d’embauche, etc.). En outre, le Groupe de la Banque ne demande aucune information relative aux comptes bancaires des candidats. Le Groupe de la Banque africaine de développement décline toute responsabilité de publications frauduleuses d’offres d’emploi en son nom ou, de manière générale, d’utilisation frauduleuse de son nom de quelque manière que ce soit.
