Avis de recrutement d’un conseiller en patrimoine financier, Côte d’Ivoire

Le Conseiller en Patrimoine Financier (CPF) au sein de la DCPP est chargé de :

• Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client ;
• Suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients Particuliers des segments « Fort Potentiel » et « Prestige ;
• Mettre en œuvre un plan d’action commercial.

A ce titre, vos principales activités sont :

• Analyser son fonds de commerce, en identifiant les forces et les faiblesses ;
• Etablir son Plan d’Action Commercial et ses objectifs avec son Responsable hiérarchique ;
• Utiliser les différents documents de connaissance de la clientèle, réalise ses ciblages et édite ses requêtes ;
• Préparer ses entretiens, recevoir ses clients, les conseiller et vendre l’ensemble des produits du Groupe BNP Paribas adaptés à son segment de clients ;
• Consacrer une part significative de son activité à la découverte des clients Fort Potentiel et à la prospection ;
• Identifier les clients particulièrement haut de gamme dans son fonds de commerce et les présenter à la banque privée ;
• Suivre le bon traitement ou traiter directement les réclamations de ses clients ;
• Gérer ses débiteurs, traiter les opérations remarquables de son ressort, constituer ou renouveler les dossiers engagements dont il a la charge ;
• S’adapter aux évolutions en termes de produits, de techniques et d’organisation en se formant et en s’informant ;
• Suivre son activité, évaluer les écarts avec ses objectifs et entreprendre les actions correctives éventuellement nécessaires ;
• Contribuer par son action personnelle à l’amélioration du service apporté aux clients et appliquer les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas.

Connaissances – Savoir :

• Connaître les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas ;
• Connaître la politique commerciale Particuliers de l’entreprise ;
• Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d’action individuel ;
• Maîtriser la gamme de produits et services correspondant à la nature de son fonds de commerce ;
• Connaître la fiscalité des particuliers ;
• Savoir analyser son activité et en tirer les conséquences ;
• Savoir apprécier et gérer des risques techniquement simples.

Dans la mesure où les clients internationaux représentent une part significative du fonds de commerce :

• Connaître la fiscalité applicable aux non-résidents ;
• Connaître l’argumentaire des produits dédiés plus particulièrement à ces clients ;
• Maîtriser correctement la langue étrangère dominante de ces clients ;
• Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et l’appliquer avec vigilance ;
• Savoir mener un entretien de vente par téléphone.

Compétences Techniques :

• Maitrise de l’outil informatique ;
• Bonne expérience du réseau d’agences ;
• Bonne connaissance de la politique commerciale Particuliers de l’entreprise ;
• Bonne maitrise des règles et reflexes de l’accueil ;
• Bonne technique de vente et de négociation ;
• Maîtrise des techniques d gestions des plaintes et problèmes des clients ;
• Capacité à identifier nouveaux deals.

Compétences Comportementales & Transversales :

• Capacité à collaborer, travail en équipe ;
• Curiosité ;
• Capacité à partager et à transmettre ses connaissances ;
• Capacité d’adaptation ;
• Etre orienté client ;
• Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral ;
• Rigueur ;
• Capacité d’organisation ;
• Ecoute active ;
• Capacité à synthétiser/simplifier ;
• Résilience ;
• Capacité à synthétiser/simplifier ;
• Résilience.

Profil :

Formation : Maîtrise, Master 2 en Commerce, Finance, gestion, Banque ou ITB.

Expérience : 3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans une institution bancaire

Délai : 14 avril 2022.

Important :

• Prière préciser le poste en objet du mail ;
• Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Envoyez votre candidature à : labicicirecrute@bnpparibas.com