GBG recrute un technicien d’intervention réseaux, Sénégal
Missions :
- Réaliser les interventions d’études et d’installations d’accès ;
- Requalifier les demandes client et assurer la conformité de la livraison ;
- Assurer une relation Client de qualité ;
- Assurer la qualité des accès déployés, à la fiabilité du SI et à la satisfaction des clients livrés ;
- Assurer la relève des dérangements ;
- Assurer l’intégrité, le recensement et le marquage des équipements livrés ou déposés chez les clients.
Activités principales :
- Participer au briefing quotidien avec l’équipe ;
- Collecter quotidiennement l’ensemble des Ots et fiches navettes en rapport avec les productions du jour ;
- veiller à une mise à jour des différents systèmes d’information ;
- réaliser les études de fibres coté réseau, mesures, et survey dans l’environnement client ;
- valider et accepter les installations réalisées par les sous-traitants puis finaliser les livraisons ;
- Assurer un suivi et donner de la visibilité régulière sur l’avancement des travaux en ligne aux pilotes ;
- Assurer la remontée des remontées des informations techniques suite études et installation ;
- remonter toutes les données de facturation conforme de tous les produits et services livrés ;
- Assurer la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place ;
- Remonter l’ensemble des documents nécessaires à l’archivage conforme de l’intégralité des dossiers clients ;
- Veiller à la prise en charge des livraisons et récupération de matériels dans le respect des procédures de gestion des stocks ;
- Procéder à tous les tests nécessaires à une validation du fonctionnement des services ;
- Assurer le tutorat vers le client sur l’utilisation des services et l’exploitation des différents équipements livrés ;
- S’assurer de la signature par le client ou par la personne habilitée des documents validant les travaux réalisés ;
- Procéder en rapport avec DAL au pilotage des commandes de modems, wifi extender, CPL et autres équipements d’installation FTTX ;
- Suivre avec les supports les demandes d’extension Réseau et de réparation de paires ;
- Toute tâche demandée par le supérieur hiérarchique et entrant dans le cadre des activités du service (pilotage, interventions, livraison, périmètre cuivre ou autres) ;
- Compétences et aptitudes requises ;
- Avoir un permis de conduire et savoir conduire ;
- Être disposé à intervenir en hauteur ;
- Forte capacité d’écoute ;
- Utilisation d’un ordinateur ;
- Connaissance de Microsoft Word, Excel ;
- Maîtrise des interventions fibre optiques et des outillages et appareils de mesure y afférents ;
- Notions de base en Anglais ;
- Etre rigoureux et très orienté résultats ;
- Bonne capacité de coordination ;
- Etre disponible pour l’ensemble de l’équipe.
Informations supplémentaires :
- Culture client ;
- Rigueur et dynamisme ;
- Autonomie et sens de l’initiative ;
- Capacité d’adaptation ;
- Esprit d’équipe et de solidarité dans l’action ;
- Engagé vis-à-vis de l’entreprise.
Date limite : 7 Janvier 2022.
