Votre rôle

Rattaché(e) au Manager Fraude et Revenue Assurance vous avez pour mission de :

• Définir une stratégie de Lutte contre la Fraude et de mettre en œuvre les actions et le dispositif adéquats pour anticiper, détecter et lutter contre la Fraude
• Préserver le CA d’Orange Côte d’Ivoire ainsi que la protection de l’image de l’entreprise
• Coordonner et optimiser les différentes activités et projets relatifs à la gestion de la lutte contre la Fraude.
• A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
• Mettre en œuvre la démarche de Lutte contre la Fraude au sein d’OCI ;
• Contribuer à la mise à jour de la cartographie des risques Fraude ;
• Coordonner le dispositif de détection de la fraude ;
• Mettre en place et garantir l’efficacité et la pertinence des activités de contrôle « Fraude »;
• Mettre sous contrôle toute activité représentant un risque de Fraude (programme d’avantage, lignes de test et toute activité comportant des risques d’abus) ;
• Coordonner et assurer la mise en œuvre de tous les contrôles Fraude ;
• Réaliser et diffuser les rapports de contrôles périodiques ;
• Traiter les réclamations liées à lutte contre la fraude (cas de suspicion de fraudes (avérées ou non), réclamations suite aux suspensions effectuées par l’équipe Fraude..) ;
• Effectuer le suivi de la mise en œuvre des recommandations pour l’activité de lutte contre la fraude ;
• Effectuer et/ou coordonner les investigations et enquêtes Fraude ;
• Instruire et suivre les dossiers avec les fonctions juridiques métiers ;
• Identifier les besoins en outils Fraude et participer au déploiement de ces outils;
• Assurer la veille Fraude et animer le comité de veille Fraude ;
• S’assurer de la mise en place et la mise à jour du tableau de bord Fraude ;
• Analyser les indicateurs clés de performance de l’activité  par la surveillance des tableaux de bord
• Coordonner les taches des analystes Fraudes » ;
• Fournir un résumé journalier, hebdomadaire et mensuel des indicateurs clés de performance « Fraude » ;
• Produire les rapports d’activités périodiques et les statistiques relatifs aux activités du service
• Réaliser le reporting mensuel Fraude  et le transmettre au Manager Fraude et Revenue Assurance ;
• Mettre en œuvre un plan d’action périodique de communication et de sensibilisation à l’endroit des autres entités de l’entreprise
• Partager avec les autres collaborateurs de la direction toute information pouvant les aider dans l’exécution de leur tâche ;
• Organiser les activités de son équipe ;
• Participer à l’élaboration des procédures ;