PEG Africa Mali SAS recrute plusieurs postes à Bamako

Société commerciale (par actions simplifiées), excellant dans le domaine des énergies renouvelables, recherche pour son bureau du Mali les postes suivants ci-dessous :

(01) Responsable Commercial Régional (RBM) :

Le RBM sera responsable de la mise en œuvre et du succès de notre stratégie de vente et de crédit à la clientèle de sa région.

Le RBM et ses responsables de zone (ABMs) seront chargés de recruter, gérer et fidéliser une équipe très motivée de commerciaux (DSR) pour contribuer à la concrétisation de notre vision d’élargir notre base de clients de haute qualité et d’électrifier des milliers de ménages d’ici 2022.

Principales Responsabilités :

• Établir des objectifs de vente pour les ABMs des centres de service et faire des rapports hebdomadaires au Directeur des ventes ;
• Mettre en œuvre des programmes de vente organisationnels en élaborant des plans d’action régionaux de vente ;
• Assurer les prévisions et le développement des quotas de vente pour les ABMs et les DSRs conformément aux objectifs de vente ;
• Consolider les chiffres de ventes de sa région, programmer et assigner les objectifs des chefs d’équipe des ventes et ceux des commerciaux en faisant le suivi des résultats ;
• Maintenir le volume des ventes en gardant à jour les tendances changeantes de son marché, ses indicateurs économiques et ses concurrents ;
• Maintenir ou améliorer les objectifs de vente organisationnelle en recrutant, en sélectionnant, en orientant et en formant les responsables commerciaux de zones  ;
• Répondre ou dépasser l’objectif par la planification, le suivi, le conseil et l’évaluation des résultats des responsables commerciaux de zones  ;
• Maintenir les connaissances professionnelles en assistant à des ateliers éducatifs, en établissant un réseau personnel et en participant à des rencontres professionnelles ;
• Contribuer à l’équipe de vente et de marketing en accomplissant ou en dépassant les objectifs fixés ;
• Proposer un plan de visibilité de l’entreprise afin de d’assurer l’atteinte des objectifs ;
• Assurer la gestion de budget de fonctionnement (Transport, communication, hébergement per diem) ;
• Assurer la gestion du budget de fonctionnement de son équipe ;
• Gérer d’autres tâches assignées par la hiérarchie ;
• Gérer le portefeuille clientèle afin d’améliorer le processus de recouvrement ;
• Améliorer continuellement le remboursement des clients ;
• Identifier et évaluer des canaux de vente supplémentaires pour étendre la couverture la région.

Profil :

Qualifications :

• De niveau Bac + 4 en commerce et/ou marketing vous justifiez d’une expérience professionnelle de 5 ou 7 ans dans le domaine commercial et marketing ;
• Avoir séjourné au moins 2 ans dans la région ;
• Parler couramment le français et 2 à 3 langues locales.

Qualités essentielles :

• Bonne connaissance des coopératives et de leur fonctionnement ;
• Approche positive de la relation et du service client ;
• Bonnes compétences en gestion d’équipe ;
• Bonnes capacités de communication ;
• Bonne capacité d’adaptation ;
• Positif, enthousiaste et passionné ;
• Aimer le travail de terrain ;
• Maîtrise de l’outil informatique ;
• Evoluer dans les zones rurales.

03 Responsables commerciaux de zone (ABM) Nioro, Yélimane, Bamako :

Chaque Responsable Commercial de Zone sera la personne clé pour le développement de nos activités dans sa zone.

Missions :

• Atteindre ou dépasser les objectifs en planifiant, en conseillant et en évaluant les résultats des agents commerciaux ;
• Communiquer les résultats hebdomadaires et les prévisions de la semaine au responsable régional (RBM) ;
• Communiquer au responsable régional une série d’informations importantes (cible hebdomadaire, plans hebdomadaires et tout projet pilote initiative) fournis par les commerciaux ou autre membre de l’équipe de façon opportune et claire ;
• Préparer le plan de vente sur une base hebdomadaire et communiquer avec le support commercial en début de semaine ;
• Communiquer en conséquence avec le responsable régional pour finaliser un plan hebdomadaire sur lequel les activités de vente sont basées ;
• Collaborer à la gestion des stocks avec l’agent de soutien du siège pour s’assurer que chaque Agent commercial a les stocks nécessaires en nombre sans dépasser la limite autorisée ;
• Gérer au mieux toutes autres tâches assignées par le directeur régional des ventes ;
• Gérer jusqu’à 10 Agents commerciaux et de Team Leaders pour maximiser les ventes en fonction du plan hebdomadaire final établi avec le responsable régional ;
• Conduire les équipes dans les missions de prospection et toutes autres activités de vente selon les instructions du responsable régional ;
• Collaborer avec toutes les parties prenantes concernées pour exécuter les initiatives et projet pilote suivant les instructions du responsable régional ;
• Recruter de nouveaux commerciaux, réactiver les agents commerciaux inactifs pour avoir suffisamment d’agents actifs pour répondre ou dépasser les objectifs;
• Orienter et former les Agents commerciaux existants pour leur donner la mentalité, les compétences et les connaissances appropriées ;
• Veiller à ce que les Agents commerciaux portent l’uniforme convenu lors de toute activité de vente ;
• Expliquer clairement la répartition de la commission des agents commerciaux ;
• Assurer le service après-vente tel que les reprises de Kits et échanges de composants ;
• Gérer le portefeuille clientèle afin d’améliorer le processus de recouvrement ;
• Améliorer continuellement le rythme de remboursement des clients ;
• Faire le suivi journalier du portefeuille de clients débiteurs et organiser des visites terrain avec les DSRs.

Profil :

Qualifications :

• De niveau Bac + 2 en commerce et/ou marketing vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 ou 3 ans dans le domaine commercial ;;
• Parler couramment le français et 2 à 3 langues locales

Qualités essentielles :

• Bonne connaissance des coopératives et de leur fonctionnement ;
• Approche positive de la relation et du service client ;
• Bonnes compétences en gestion d’équipe ;
• Bonnes capacités de communication ;
• Bonne capacité d’adaptation ;
• Positif, enthousiaste et passionné ;
• Aimer le travail de terrain.

(06) Conseillers Clients :

Missions et Responsabilités :

• Procéder à l’enregistrement des nouveaux clients ;
• Traiter les requêtes des clients par téléphone ou par email ;
• Renseigner nos clients et prospects sur nos produits et services ;
• Maintenir à jour notre base de données client ;
• Émettre et recevoir les appels attribués par le directeur du service à la clientèle ou le superviseur
• Faire la mise à jour du registre d’appel de chaque client ; revendeur ; mandataire ;
• Identifier et faire part des préoccupations principales au chef d’équipe ;
• Être un support à l’équipe de vente ;
• Traiter les requêtes des agents ;
• Participer activement aux réunions d’équipe ;
• Effectuer toutes autres tâches selon les priorités du chef d’équipe ;
• Effectuer le traitement des appels entrant et sortant selon le délai prévu ;
• Réduire l’insatisfaction de nos clients ;
• Résoudre les préoccupations des clients dès le premier appel ;
• Assurer un bon service à la clientèle et participer à la mise en place d’un plan de développement ;
• Prendre part aux formations individuelles et de groupes, ainsi qu’aux réunions pour s’assurer que les connaissances soient à jour ;
• Comprendre et se conformer aux politiques et procédures de la compagnie et du département ;
• Compléter la documentation obligatoire pour traiter les plaintes des clients ainsi que les problèmes et solutions ultérieures ;
• Enregistrer les données et toutes les informations pertinentes du client dans la base de données du Centre d’appel ou tout autre recueil de données tel que requis ;
• Traiter la correspondance écrite du client ;
• Traiter les appels de façon appropriés et prendre soin des ordinateurs et de tout l’équipement du Centre d’appel.

Profil du poste :

Qualifications :

• Bac+2 / Bac+3 ;
• 1 an d’expérience dans un Centre d’appels ;
• Doit parler couramment 2 à 3 langues locales.

Qualités essentielles :

• Être passionné(e) du service client ;
• Connaissance Suite Microsoft Office ;
• Capacité à performer en situation de stress et avec peu de supervision ;
• Capacité d’apprentissage et respect des objectifs
• Capacité de bien s’exprimer et de convaincre.

(01) Agent de Liaison :

Le poste d’Agent de Liaison – est un poste de support au niveau des Opérations.

L’Agent de Liaison aura pour mission essentielle d’appuyer le responsable logistique dans l’exécution de ses tâches, principalement en ce qui concerne la mise à jour des données dans Atlas et le suivi des stocks au niveau des différents magasin (HQ + Centres de Service).

• Il/Elle doit être capable de travailler sous pression en contact direct avec les différents prestataires logistiques ainsi qu’avec les différents collaborateurs au niveau de l’unité des Opérations ;
• Il/Elle assistera dans la mise à jour des trackers Service après-vente et s’assurera de la mise à jour des donnés SAV dans Atlas ;
• Il/Elle est aussi en charge des différentes tâches administratives du bureau des Opérations.

Les Responsabilités :

• Assister le responsable logistique à la réception des stocks et s’assurer de l’enregistrement de nouveaux articles en stock ;
• Assister le prestataire logistique à la réconciliation mensuelle d’inventaire ;

Mettre à jour les mouvements de stock sur la plateforme Atlas (ERP/CRM) :

• Envois ;
• Réceptions ;
• Transferts ;
• Stock Counts ;
• (Refurbishing) ;
• S’assure journalièrement de la clôture des allocations et de la mise à jour du tracker retour de kit ;
• Assister le responsable logistique à la planification et à l’envoi des produits vers les différents centres de service ;
• Faire un reporting régulier sur les ventes d’accessoires dans Atlas ;
• Servir de lien avec la finance pour la transmission des factures et de l’archivage physique des fichiers Opérations ;
• Toute autre tâche assignée par le superviseur ou le responsable.

Qu’attendons-nous de vous ?

• Expérience professionnelle non requise, niveau débutant (e) ;
• Diplôme en logistique ou tout autre jugé équivalent ;
• Compétences Excel, Word et PowerPoint ;
• Excellente gestion du temps, des tâches et capacité de travailler sous pression, tout en priorisant les tâches clés ;
• Une approche axée sur les données pour analyser et résoudre les problèmes logistiques. Être capable d’analyser des données et les présenter clairement ;
• Importantes qualités interprofessionnelles, de collaboration et de gestion de partenariats.

(02) Agent Centre Service (HSO) Zone Nioro, Yélimane :

Gestion de Stocks :

• S’assurer que le niveau des stocks ne tombe pas en dessous du minimum requis ;
• S’assurer que les agents de vente reçoivent la bonne quantité de stock à tout moment (sauf indication contraire) ;
• Veiller à ce que les stocks soient gérés correctement afin de prévenir les pertes évitables ;
• Bonne tenue des registres et de la comptabilité des appareils et des activités du centre de service ;
• Vérifier et recevoir les dispositifs envoyés aux CS par les entreprises de messagerie et informer immédiatement l’équipe des opérations de toute anomalie ;
• Inspectez la qualité et l’état des articles (surtout les téléviseurs) avant qu’ils ne quittent le CS ;
• Effectuer l’audit d’un centre de service (CS) par téléphone ;
• Effectuer un audit mensuel avec l’auditeur sur le terrain une fois par mois par téléphone avec l’agent des opérations ;
• Aider à assurer le suivi des stocks à risque avec les DSR, les SFM et les ASM.

Expérience Client  :

• Assurer une satisfaction maximale de la clientèle ;
• Appelez les clients qui ont échangé des composants par proxy(DSR/GO/SFM) pour savoir s’ils ont été livrés
• Informez l’équipe de soutien des opérations par la poste (par d’autres moyens au besoin) au sujet des retours de clients, des échanges, des retours et autres problèmes au centre de service ;
• Premier point : la résolution des problèmes des clients.

Autres Responsabilités :

• Assurer la formation initiale des nouveaux agents de vente recrutés par SFM/TRAINER/ASM avant la formation au niveau régional par l’équipe de formation ;
• Communiquer quotidiennement aux Agents Commerciaux les informations nécessaires à l’atteinte de leur objectif ;
• S’assurer que les agents de vente reçoivent l’uniforme requis pendant tout type d’activité de vente ;
• Réchauffez les prospects partagés par le siège et communiquez le contact à l’agent commercial sur le terrain ;
• Rapport hebdomadaire à l’équipe des ventes et des opérations ;
• Assurer le suivi des questions afin d’assurer une résolution rapide ;
• Assister l’équipe PEG lors de leurs événements ;
• Toute autre tâche assignée.

Le candidat retenu doit avoir :

• Diplôme en vente et marketing est un plus ;
• Doit être capable de communiquer couramment dans au moins 2 langues locales et en anglais ;
• Capacité de planifier et d’ajuster la situation de façon appropriée ;
• Capacité de communiquer clairement l’information ;
• Une bonne connaissance des produits ;
• Être proactif ;
• Sens relationnel ;
• Possibilité de communiquer par courriel et l’utilisation d’un smartphone.

(01) Assistant(e) Administratif(ve) :

Description des tâches :

• Assurer une bonne organisation générale du bureau, ainsi que la bonne gestion de la logistique interne de l’entreprise ;
• Veiller à la propreté, à la bonne tenue des locaux et à une gestion optimale des outils et espaces communs ;
• Assurer une bonne coordination du travail administratif et d’entretien confié au personnel placé sous sa responsabilité  ;
• Assurer la bonne gestion et la bonne circulation des communications entrantes et sortantes de l’entreprise ;
• Assurer le bon accueil et la bonne orientation des visiteurs ;
• Assurer l’organisation logistique des diverses réunions internes ;
• Assurer la bonne organisation des évènements internes et externes sous la supervision du Responsable des Ressources humaines ou de l’équipe commerciale ;
• Assurer un classement optimisé ainsi que le bon archivage des documents administratifs physiques et électroniques  ;
• Assurer l’organisation optimale des voyages du personnel local et la bonne prise en charge des voyageurs en visite au Mali ;
• Assister le Responsable et les équipes RH dans l’exécution des tâches administratives ;
• Assister l’équipe de direction dans l’organisation et l’exécution des tâches administratives ;
• Assurer la supervision et la coordination des activités confiées au personnel d’entretien et de sécurité  ;
• Assurer toute autre tâche administrative et de logistique interne confiée par la responsable RH ou par l’équipe de direction.

Le candidat retenu doit avoir :

• Minimum DUT en assistanat de direction, administration générale, gestion d’entreprise ou domaines similaires ;
• Savoir écrire et parler couramment l’Anglais, le Français et au moins une langue locale ;
• Très bon niveau de maîtrise du français : vocabulaire, grammaire et construction de phrase à l’écrit et à l’oral ;
• Dynamisme et motivation pour s’adapter à un environnement dynamique et en constante évolution  ;
• Bonne capacité à travailler sous pression ;
• Orienté(e) résultat et efficience ;
• Capacité à s’adapter et à apprendre facilement de façon exponentielle ;
• Très bon niveau en Word, Excel, PowerPoint ;
• Excellentes aptitudes à la communication interpersonnelle et à l’organisation ;
• Bonnes compétences en animation d’équipe ;
• Bonne présentation personnelle  ;
• Excellentes aptitudes à construire et maintenir de bonnes relations humaines.

01) Financial Controller :

Who we are, and what we do?

PEG delivers Pay-As-You-Go (PAYG) asset-based financing to consumers who lack both access to reliable electricity and formal banking services. PEG’s anchor product – a basic solar home system that includes six lights, a phone charger, a radio, and a TV – allows consumers living on $5-10 per day to access clean light for working and studying after hours, avoid harmful air pollution from kerosene based lighting solutions, and also build credit for additional products and services over time.

To date, PEG has raised over $50 million and has over 1000 employees across Ghana, Cote d’Ivoire, Senegal and Mali. PEG has also won numerous awards, including the prestigious 2017 Ashden International Award for excellence in sustainable energy, and was named as one of the “fastest growing companies in Africa” by the London Stock Exchange.

The Position :

PEG Mali is launching in January 2020, and over the coming years will grow from a start up to an established business, with around 80 FTE’s and 120 commission-based sales agents by the end of the first year. With this growth comes an increasing complexity to the financial side of the business. The Financial Controller for Mali will create the Mali finance department with support from Group leadership and spearhead our efforts to deal with the increasing complexity of the business as it grows.

Duties will include :

• Setting up the PEG Mali finance team ;
• Assisting the leadership team in setting the strategic direction of the business, ensuring all risks and opportunities are incorporated in the financial budget/plan ;
• Cash management ;
• Assisting with the debt/equity financing as required by the CEO/CFO, and assist with lender management (monthly, quarterly and annual reporting)  ;
• Creating systems to prevent errors in data collection and calculations ;
• Overseeing and managing the Annual Audit process, and ensuring that consistent accounting practices and policies are implemented. This will involve creating, amending and updating accounting policies ;
• Being responsible for managing, developing and mentoring the finance teams ;
• Being responsible for ensuring compliance with all country and company regulations ;
• Manage all accounting operations including Billing, A/R, A/P, GL, Accounting, Inventory Accounting and Revenue Recognition ;
• Coordinating and directing the preparation of the budget and financial forecasts and report variances ;
• Preparing timely reports and monthly financial statements ;
• Coordinating the preparation of regulatory reporting ;
• Supporting month-end and year-end close process ;
• Ensuring quality control over financial transactions and financial reporting ;
• Managing and complying with local reporting requirements and tax filings ;
• Developing and documenting business processes and accounting policies to maintain and strengthen internal controls ;
• Additional controller duties as necessary.

The successful candidate must have :

• Bachelor’s degree or master’s degree in accounting, business, economics, finance, or a related field ;
• Several years of experience as a financial controller in a business or finance environment ;
• Management experience ;
• Leadership skills ;
• interpersonal skills ;
• outstanding mathematical skills ;
• honesty, integrity, and reliability ;
• solid written and verbal communication skills in French and English ;
• High attention to detail ;
• organisational skills ;
• critical thinking and problem-solving skills ;
• research skills ;
• analytical skills ;
• Computer skills ;
• understanding of data privacy standards ;
• Experience in a fast growing and matrix organization will be a plus.

PEG est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et qui s’engage en faveur de la diversité. Tous les candidats qualifiés, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine ethnique, leur race et leur religion, sont invités à poser leur candidature.

Candidature :

Tous les candidats devront faire parvenir un CV à jour, une lettre de motivation, les copies des diplômes, les certificats et attestations de travail aux adresses suivantes : pegmali-jobs@pegafrica.com ou télécharger directement vos dossiers de candidature sur le site : pegafrica.bamboohr.com en indiquant le titre du poste en objet de votre email de candidature.

Date limite pour les candidatures : 30/12/2019.