Diplôme /expérience & compétences :

• Diplômé d’un BT, BAC+2 en hôtellerie et tourisme, assistanat ou secrétariat ;
• Une expérience minimum d’un (1) an à un poste similaire ;
• Très bon niveau en français et en anglais (écrit et parlé).

Savoir –être :

Être jeune, autonome, pointilleux, exigeant, méthodique, très bon esprit d’équipe et bon communicant, ayant les qualités suivantes :  

• Diplomate ;
• Réactif ;
• Excellente présentation et expression en français et en anglais ;
• Aimable et patiente ;
• Sens de la courtoisie ;
• Capacité à travailler le jour et la nuit.

Les missions :

Le réceptionniste est la première personne que voit le client en arrivant dans un hôtel. Son rôle d’accueil et d’information directe est primordial. Il a également un rôle administratif indirect important, en amont de l’arrivée du client, dans la gestion des appels, des réservations et des plannings de chambres.

Taches principales :

Le Réceptionniste a pour tâches principales :

• Enregistrer l’arrivée du client ;
• Régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;
• Informer le client sur les services proposés par l’hôtel et lui remettre les clés de sa chambre ;
• Le renseigner si besoin sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par la ville ou la région ;
• Parfois se charger de lui faire certaines réservations (taxi…) ;
• Au moment du départ, préparer les factures et encaisser le paiement du client ;
• Planifier les réservations en amont qui arrivent par mail, fax ou téléphone ;
• Gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation ;
• Optimiser le taux d’occupation de l’hôtel en établissant des statistiques sur son logiciel.

Dossiers de candidature :

Les Dossiers de Candidatures composés uniquement du CV avec Numéros de Téléphone sous format Pdf par e-mail portant la mention Réceptionniste en objet à l’adresse cbsrecrutement2019@gmail.com avant le 30 Octobre 2019 à 17h.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.