Centre d’appels / Gestion Client

Niveau/poste : Stagiaires Téléopérateurs / Téléopératrices (10 postes à pourvoir)

Jeunes diplômés : Bac+2 – BAC+3 à dominante commerciale, marketing ou communication

Age : 20-26 ans

Durée du stage : 6 mois renouvelables une fois, stage rémunéré

Dossiers à fournir : Un CV détaillé et une lettre de motivation

Date limite de dépôt des dossiers : 26 Mai 2019

Lieu de dépôt des dossiers : Par Email uniquement  à l’adresse suivante: zahatcho.traore@adkontact.com Veuillez adresser la lettre de motivation à l’attention de Monsieur Lionel Kouvahé, Gérant d’ Adkontact Mali.

Nous recherchons des stagiaires Téléopérateurs/Téléopératrices en réception et en émission d’appels pour renseigner sur les produits et services de nos clients.

Nous recherchons avant tout des collaborateurs qui ont envie de s’impliquer durablement au sein d’une entreprise ambitieuse qui a démarré ses activités au Mali à Bamako en 2015.

Compétences informatiques :

Savoir utiliser un ordinateur, les logiciels Word et Excel ; la connaissance de Powerpoint serait un plus.

Compétences linguistiques :

Maitriser parfaitement la langue française (oral et écrit), la langue locale principale du Mali, le Bambara. La maitrise d’une deuxième langue locale (le Sonrhaï et/ou le Peul) et/ou de l’Anglais serait un plus.

Profil :

Nous recherchons des stagiaires jeunes, dynamiques, ambitieux, ayant un bon sens de l’écoute, une certaine force de persuasion et un gout du challenge.

La recherche permanente de la satisfaction client doit vous guider et vous devez être très sensibles à notre démarche permanente de qualité. 

Expérience :

Aucune expérience n’est exigée pour ce poste.

Formation :

Une formation vous sera donnée sur les techniques de relation clientèle et de vente au téléphone, sur la plateforme téléphonique ainsi que sur les produits et services que vous allez promouvoir.

NB: Veuillez préciser dans l’objet de votre Email la référence : Téléopérateur/Téléopératrice.